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上海振奕电子科技有限公司成立于2006年8月,拥有强大的技术实力,员工95%以上具有大专学历,形成了一个多学科、多专业、多经历的人才智力群体,作为高速激光、行式打印机专业营销公司,代理RICOH KD系列行式打印机、普印力PRINTRONIX系列打印机、NEC高端激光打印机、德国PSI-PP系列打印机、IBM系列行式打印机,不仅注重为用户提供性价比高的产品,更竭诚为用户提供完善的售后服务和全面的技术支持。

     普印力铂金代理商--------上海振奕电子科技有限公司--------普印力售后保修服务中心

     上海振奕电子科技有限公司是从事为企事业单位,打印各种报表提供机器和服务的多元化的信息产业高科技公司,公司成立于2006年8月。拥有强大的技术实力,员工95%以上具有大专学历,形成了一个多学科、多专业、多经历的人才智力群体。   

    上海振奕电子科技有限公司作为高速激光、行式打印机专业营销公司,代理RICOH  KD系列行式打印机、普印力PRINTRONIX系列打印机、NEC高端激光打印机、德国PSI-PP系列打印机、IBM系列行式打印机,不仅注重为用户提供性价比高的产品,更竭诚为用户提供完善的售后服务和全面的技术支持,针对单位的运用环境和特点,我公司承诺提供以下的服务:

 (一)、部门及人员配备

    公司下设客户服务中心,专门负责售后服务。本中心现有工程师多名,理论基础扎实,素质高,并经过国外有关专家严格培训和认证,从事打印机维护工作均在两年以上,对公司经销的产品有深入的了解和丰富的现场工作经验,并有专人负责软、硬件应用环境的支持、机械电气部分的维修。

(二)、建立机器档案和质量跟踪

    凡本公司销售的设备,该设备的出厂编号及相关的技术档案均已录入电脑管理之中,每次维修或保养之后,均须提供书面的故障分析和处理报告,并记入电脑;以便定期进行分析、判断,给厂家提供改进建议,为用户提供使用指导。

(三)、保修期内

1、我们对售出的打印机提供现场安装调试,自验收合格之日起,实行整机壹年免费保修服务(个别约定除外),其中厂家规定的消耗品及易损件除外;

2、免费提供巡检服务;

3、免费提供系统升级及相关的技术支持。

(四)、保修期外

    我们以合乎中国国情的合理价格优势,向您提供365天的优质快捷维修技术服务,凭借扎实的专业理论技术,与您分担各种维护、维修中不可预见的各种费用风险,服务方式提供如下三种:

⑴续保服务(全保):除了耗材以外部件都属于保修范围;

⑵续保服务(半保):易损件保修。

⑶单次报修:维修费+配件费

(五)、快速响应,服务迅速

一年365天,每天的优质服务为您的打印机提供可靠的保障。

  • 由上海振奕公司为用户提供现场维修服务。
  • 当用户的打印设备出现故障报修时,电话响应时间为5分钟;需由工程师现场排除的故障,上海地区上午十二点前接到报修,下午抵达现场解决;十二点以后接到报修电话,则次日一早抵达现场解决。上海以外地区24~48小时之内抵达现场解决问题。(特殊情况视情况的轻重缓急协商)。
  • 抵达后我们将以最快的速度修复和保养设备,一般情况一次修复。每次修复时间不超过2小时。

(六)、但若整机维修超过三个工作日,我们将向用户提供备机,以保证不影响用户的正常工作。